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Cette page explique comment joindre la rédaction de Casino en ligne en Suisse, quels sujets nous pouvons traiter et ce que nous ne pouvons pas faire. Le site est un service d'information destiné aux adultes de 18 ans et plus établis en Suisse romande. Il ne s'adresse ni aux mineurs ni aux personnes frappées d'une exclusion de jeu.

Comment nous écrire

Aucune adresse électronique ni aucun formulaire n'a été communiqué pour cette page, et nous ne voulons pas vous en indiquer une qui serait inexacte. Utilisez le moyen de contact affiché sur galeriealicepauli.ch, dans le pied de page ou dans le formulaire s'il en figure un. Nous ne pouvons pas préciser de délai de réponse.

Pour que votre message soit traité plus vite, indiquez :

1. le sujet de votre demande (question, correction, remarque, demande de partenariat) ;
2. l'adresse de la page concernée ;
3. la date à laquelle vous avez constaté le problème, au format JJ.MM.AAAA ;
4. votre canton de domicile, si la question touche à la législation ou à la fiscalité.

N'envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte ni de pièce d'identité.

Ce que nous pouvons traiter

• Corrections : une information périmée ou inexacte. Nos données ont été vérifiées le 29.09.2026. Un signalement précis, accompagné d'une source, nous aide à les revoir.
• Questions sur le contenu : comprendre un passage sur la législation suisse, les licences étrangères, les moyens de paiement ou le jeu responsable.
• Modèle économique et affiliation : nous pouvons percevoir une commission lorsque des opérateurs figurent sur le site. Cette relation ne détermine pas les positions, et vous pouvez nous interroger à ce sujet.
• Demandes de partenariat éditorial : elles sont examinées, sans engagement de notre part.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne sommes pas un opérateur de jeu. Nous ne pouvons donc pas :

• régler un litige avec un casino, débloquer un compte ou récupérer un retrait ;
• garantir la sécurité, les gains ou les paiements d'un opérateur ;
• indiquer comment contourner le blocage d'accès d'un site ou une exclusion de jeu ;
• fournir un conseil juridique ou fiscal personnalisé.

Certains opérateurs présentés sur le site ne détiennent ni concession ni autorisation en Suisse et ne figurent pas dans la liste des maisons de jeu en ligne autorisées publiée par la CFMJ. Une licence étrangère n'a pas de valeur légale en Suisse (art. 4 LJAr). Le joueur n'est pas punissable, mais il ne dispose d'aucune autorité de recours ni d'aucune protection des mises, et l'exclusion de jeu suisse ne s'applique pas. Pour un litige avec un opérateur étranger, la CFMJ n'offre aucune voie de recours. Les gains obtenus auprès d'un opérateur étranger ou non autorisé sont imposables et doivent être déclarés à l'administration fiscale cantonale.

Si le jeu vous inquiète

Si vous ou un proche ressentez que le jeu devient difficile à maîtriser, ne passez pas par notre formulaire : ces services sont gratuits et confidentiels.

• sos-jeu.ch et la ligne nationale 0800 040 080 ;
• safezone.ch, pour une aide en ligne ;
• le PILDJ (Programme intercantonal de lutte contre la dépendance au jeu) ;
• le Centre du jeu excessif du CHUV, à Lausanne.

Pour aller plus loin

Notre page sur les casinos hors GamStop présente un autre volet de notre couverture des offres étrangères. Elle n'est pas liée à la réglementation suisse : rappelez-vous que seule la liste officielle de la CFMJ fait foi pour savoir si un opérateur est autorisé en Suisse.